Όροι & Προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: 16 Ιουλίου 2026

Η παρούσα ιστοσελίδα / πλατφόρμα ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία Reveal Labs ΟΜΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 383478, ΑΦΜ 803287942 (ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ), έδρα στην Πιπινου 5, Αγιος Δημήτριος, Ελλάδα, και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας [email protected] (εφεξής η «Εταιρεία» ή η «Reveal Labs»). Το προϊόν και οι υπηρεσίες διατίθενται υπό τον διακριτικό τίτλο MealReveal.

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών B2B (εφεξής οι «Όροι B2B» ή οι «Όροι») διέπουν τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών μεταξύ της Reveal Labs και επιχειρήσεων φιλοξενίας, εστίασης, catering ή συναφών δραστηριοτήτων (εφεξής ο «Πελάτης» ή «εσείς») για την πρόσβαση και χρήση της πλατφόρμας MealReveal και των σχετικών υπηρεσιών (εφεξής οι «Υπηρεσίες»).

Με τη δημιουργία λογαριασμού, την αποδοχή προσφοράς, την υπογραφή σύμβασης, την ολοκλήρωση checkout συνδρομής ή την πραγματοποίηση πληρωμής, δηλώνετε ότι έχετε εξουσιοδότηση να δεσμεύετε την επιχείρησή σας και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους, καθώς και τυχόν ειδικούς όρους προσφοράς, τιμοκαταλόγου, παραγγελίας ή SLA που έχουν συμφωνηθεί γραπτώς. Σε περίπτωση σύγκρουσης, τα ειδικά συμφωνημένα έγγραφα υπερισχύουν, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

• «Πλατφόρμα» / «MealReveal»: το λογισμικό, οι εφαρμογές, τα περιβάλλοντα διαχείρισης, οι ιστοσελίδες, οι υποτομέες, τα APIs, τα εργαλεία onboarding, η τεχνική υποδομή και κάθε σχετική τεχνολογική λύση που παρέχει η Reveal Labs.
• «Υπηρεσίες»: οι υπηρεσίες SaaS και συναφείς υπηρεσίες που περιγράφονται στο άρθρο 2, συμπεριλαμβανομένων προαιρετικών υλικών, εξοπλισμού ή εγκατάστασης, όπου συμφωνηθεί.
• «Περιεχόμενο Πελάτη»: κάθε περιεχόμενο, δεδομένο, εικόνα, μενού, τιμολόγιο, λογότυπο, κείμενο, ρύθμιση ή άλλο υλικό που ανεβάζετε, εισάγετε ή διαχειρίζεστε μέσω της Πλατφόρμας.
• «Δεδομένα Επισκεπτών»: προσωπικά δεδομένα τελικών καταναλωτών / επισκεπτών της επιχείρησής σας που επεξεργάζεται η Reveal Labs για λογαριασμό σας στο πλαίσιο των Υπηρεσιών.
• «PSP» / «Πάροχος Πληρωμών»: τρίτος πάροχος υπηρεσιών πληρωμών με τις απαιτούμενες άδειες, μέσω του οποίου ενδέχεται να διεκπεραιώνονται πληρωμές (ενδεικτικά Revolut).
• «Συνδρομή»: η περίοδος και το πλάνο πρόσβασης στις Υπηρεσίες, όπως καθορίζεται στην προσφορά, στο checkout ή στη σύμβαση.
• «Εμπιστευτικές Πληροφορίες»: κάθε μη δημόσια πληροφορία τεχνική, εμπορική, οικονομική ή επιχειρησιακή που αποκαλύπτεται από το ένα μέρος στο άλλο.

Η Reveal Labs παρέχει στον Πελάτη πρόσβαση στην Πλατφόρμα MealReveal και στις λειτουργίες που αντιστοιχούν στο επιλεγμένο πλάνο, ενδεικτικά:

• ψηφιακό μενού και διαχείριση καταλόγου προϊόντων / πιάτων,
• πρόσβαση μέσω QR code και σχετικών υλικών (όπου παρέχονται),
• λειτουργίες dine-in, takeaway, delivery, table service και διαχείριση τραπεζιών / περιοχών,
• υποβολή, διαχείριση και παρακολούθηση παραγγελιών,
• συναφείς λειτουργίες POS / κουζίνας / service, στο βαθμό που υποστηρίζονται από την Πλατφόρμα,
• ενσωματώσεις πληρωμών μέσω PSP (ενδεικτικά Revolut),
• checkout προσφορών / συνδρομών B2B, onboarding, τεχνική υποστήριξη,
• προαιρετικά υλικά (QR, εξοπλισμός) ή υπηρεσίες εγκατάστασης, όπου συμφωνηθεί ρητά.

Οι Υπηρεσίες παρέχονται ως λύση τεχνολογίας πληροφόρησης / SaaS. Η Reveal Labs δεν είναι αδειοδοτημένο πιστωτικό ίδρυμα, πάροχος πληρωμών ή χρηματοπιστωτικό ίδρυμα και δεν παρέχει χρηματοοικονομικές, φορολογικές ή νομικές συμβουλές. Η επεξεργασία πληρωμών συνδρομών B2B προς την Reveal Labs και, όπου ενεργοποιηθεί, πληρωμών επισκεπτών προς τον Πελάτη διεκπεραιώνεται μέσω τρίτων PSP, σύμφωνα με τους όρους του εκάστοτε PSP.

Η Reveal Labs δύναται να αναπτύσσει, τροποποιεί ή αποσύρει λειτουργίες, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υποβαθμίζει ουσιωδώς τις βασικές Υπηρεσίες του ενεργού πλάνου, εκτός αν απαιτείται από νόμο, λόγους ασφάλειας ή τεχνικής αναγκαιότητας, με εύλογη ενημέρωση όπου είναι εφικτό.

Η σύμβαση συνάπτεται με την αποδοχή των παρόντων Όρων και (α) την ολοκλήρωση εγγραφής / δημιουργίας λογαριασμού, (β) την αποδοχή γραπτής ή ηλεκτρονικής προσφοράς, (γ) την ολοκλήρωση checkout συνδρομής ή (δ) την πραγματοποίηση πρώτης πληρωμής, όποιο από τα ανωτέρω επέλθει πρώτο.

Κάθε προσφορά, τιμοκατάλογος, email επιβεβαίωσης, παραγγελία ή checkout αποτελεί μέρος της σύμβασης στο βαθμό που καθορίζει πλάνο, διάρκεια, τιμές, εκπτώσεις, όρους πληρωμής ή ειδικές ρυθμίσεις. Σε περίπτωση ασάφειας, ισχύει η τυπική αρχική διάρκεια συνδρομής δώδεκα (12) μήνες, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.

Ο Πελάτης υποχρεούται να:

• παρέχει ακριβή, πλήρη και επίκαιρα στοιχεία επιχείρησης, επικοινωνίας, ΑΦΜ και νομικής εκπροσώπησης,
• διατηρεί ασφαλή τα διαπιστευτήρια πρόσβασης και να περιορίζει την πρόσβαση σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό,
• είναι υπεύθυνος για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του, συμπεριλαμβανομένων ενεργειών εξουσιοδοτημένων χρηστών,
• ενημερώνει άμεσα την Reveal Labs για κάθε ύποπτη μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή παραβίαση ασφαλείας,
• συμμορφώνεται με τις οδηγίες ασφαλείας και best practices που κοινοποιούνται από την Reveal Labs.

Η Reveal Labs δύναται να αναστέλλει ή περιορίσει πρόσβαση σε περίπτωση κινδύνου ασφάλειας, μη πληρωμής, παράβασης των Όρων ή νομικής υποχρέωσης, με εύλογη ενημέρωση όπου επιτρέπεται.

Ο Πελάτης εγγυάται και υποχρεούται να:

• χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες μόνο για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (φορολογική, εργατική, υγειονομική, προστασία καταναλωτή, GDPR κ.λπ.),
• διατηρεί ακριβές Περιεχόμενο Πελάτη, ιδίως τιμές, διαθεσιμότητα, αλλεργιογόνα και περιγραφές προϊόντων,
• διαθέτει όλα τα απαιτούμενα δικαιώματα επί του Περιεχομένου Πελάτη και δεν προσβάλλει δικαιώματα τρίτων,
• ενημερώνει τους επισκέπτες / καταναλωτές σύμφωνα με τον νόμο, ιδίως για παραγγελίες, πληρωμές και προσωπικά δεδομένα,
• μη χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες για spam, απάτη, παράνομο περιεχόμενο, κακόβουλο λογισμικό ή κατάχρηση πόρων,
• μη προβαίνει σε reverse engineering, scraping, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή παρέμβαση στην Πλατφόρμα,
• συνεργάζεται εύλογα για onboarding, δοκιμές, υποστήριξη και επίλυση περιστατικών.

Ο Πελάτης διατηρεί την κυριότητα του Περιεχομένου Πελάτη. Με την παροχή Περιεχομένου Πελάτη, χορηγεί στην Reveal Labs μη αποκλειστική, παγκόσμια, δωρεάν άδεια να φιλοξενεί, αποθηκεύει, αναπαράγει, προσαρμόζει (π.χ. για μορφοποίηση / απόδοση), εμφανίζει και διαθέτει το Περιεχόμενο Πελάτη αποκλειστικά για την παροχή των Υπηρεσιών και την τεχνική λειτουργία της Πλατφόρμας.

Η Reveal Labs δύναται να αφαιρεί ή να αποκλείει Περιεχόμενο Πελάτη που παραβιάζει νόμο, δικαιώματα τρίτων ή τους παρόντες Όρους, χωρίς προκαταβολική ευθύνη, με ενημέρωση όπου εφικτό.

Πνευματική ιδιοκτησία Πλατφόρμας

Το λογισμικό, ο σχεδιασμός, τα APIs, η βάση κώδικα, τα εμπορικά σήματα, το brand MealReveal και κάθε τεχνολογικό στοιχείο της Πλατφόρμας αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της Reveal Labs ή των δικαιούχων αδειοδότησής της. Στον Πελάτη χορηγείται μόνο περιορισμένη, μη μεταβιβάσιμη, μη υποαδειοδοτήσιμη άδεια χρήσης κατά τη διάρκεια της ισχύουσας Συνδρομής και μόνο για εσωτερικές επιχειρηματικές ανάγκες.

Για τα Δεδομένα Επισκεπτών (π.χ. στοιχεία παραγγελίας, προτιμήσεις, τεχνικά αναγνωριστικά επισκεψιμότητας στο πλαίσιο της επιχείρησής σας), ο Πελάτης είναι Υπεύθυνος Επεξεργασίας και η Reveal Labs ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία, σύμφωνα με τον GDPR και την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία, στο βαθμό που επεξεργάζεται τα δεδομένα για λογαριασμό του Πελάτη.

Για δεδομένα λογαριασμού Πελάτη, billing, συμβατικής επικοινωνίας, ασφάλειας πλατφόρμας, analytics προϊόντος (όπου επιτρέπεται) και marketing B2B, η Reveal Labs ενεργεί ως ανεξάρτητος Υπεύθυνος Επεξεργασίας, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

Ο Πελάτης οφείλει να παρέχει νόμιμες νομικές βάσεις, να ενημερώνει τους επισκέπτες, να διαθέτει τυχόν απαιτούμενες ειδοποιήσεις / συγκαταθέσεις και να συνεργάζεται για αιτήματα δικαιωμάτων υποκειμένων, στο βαθμός που αφορούν Δεδομένα Επισκεπτών.

Η αρχική διάρκεια της Συνδρομής καθορίζεται στην προσφορά ή στο checkout. Ελλείπου ρητής συμφωνίας, η αρχική διάρκεια ορίζεται σε δώδεκα (12) μήνες.

Μετά τη λήξη της αρχικής περιόδου, η Συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα για επόμενη περίοδο ίση με την περίοδο χρέωσης (μηνιαία ή ετήσια), εκτός αν ο Πελάτης δηλώσει ακύρωση σύμφωνα με το άρθρο 10. Η Reveal Labs ενημερώνει για την επερχόμενη ανανέωση όπου απαιτείται από τον νόμο ή την προσφορά.

Οι χρεώσεις καθορίζονται από την αποδεκτή προσφορά, τον τιμοκατάλογο, το πλάνο ή το checkout. Οι τιμές δηλώνονται ενδεικτικά καθαρές ή με ΦΠΑ, όπως αναφέρεται στην εκάστοτε προσφορά. Τιμολόγια εκδίδονται σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία.

Η Reveal Labs δύναται να τροποποιεί τις τυπικές τιμές ή τα πλάνα για μελλοντικές περιόδους χρέωσης, με προειδοποίηση δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών πριν από την έναρξη ισχύος, μέσω email ή ειδοποίησης στην Πλατφόρμα. Η συνέχιση χρήσης μετά την έναρξη ισχύος νέων τιμών συνιστά αποδοχή, εκτός αν ο Πελάτης ακυρώσει σύμφωνα με το άρθρο 10 πριν από την επόμενη χρέωση ή ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

Οι πληρωμές συνδρομών B2B προς την Reveal Labs διεκπεραιώνονται μέσω τρίτου PSP (ενδεικτικά Revolut). Η Reveal Labs δεν είναι ίδια αδειοδοτημένος PSP· η επεξεργασία καρτών / wallet πραγματοποιείται από τον PSP, υπό τους δικούς του όρους και πρότυπα ασφαλείας (PCI DSS κ.λπ.). Η Reveal Labs δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία πληρωμής καρτών.

Σε περίπτωση αποτυχίας ή καθυστέρησης πληρωμής, η Reveal Labs δύναται, cumulatively ή εναλλακτικά, να:

• επαναλαμβάνει την χρέωση ή ζητά ενημέρωση στοιχείων πληρωμής,
• επιβάλλει τόκους / έξοδα είσπραξης, στο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο και την προσφορά,
• αναστέλλει προσωρινά την πρόσβαση στις Υπηρεσίες,
• λύει τη σύμβαση για ουσιώδη παράβαση, μετά από εύλογη προθεσμία διόρθωσης, όπου απαιτείται.

• Περίοδος 14 ημερών για νέες συνδρομές / νέες εγγραφές: Ο Πελάτης δύναται να ζητήσει επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την πρώτη ενεργοποίηση / πληρωμή νέας συνδρομής ή νέας εγγραφής, αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στο [email protected], εφόσον δεν έχει γίνει ουσιώδης χρήση που αποκλείει το δικαίωμα σύμφωνα με τον νόμο ή την προσφορά.
• Μετά τη λήξη της περιόδου 14 ημερών / ακύρωση εν μέσω περιόδου: Ο Πελάτης δύναται να ακυρώσει τη Συνδρομή ανά πάσα στιγμή· η ακύρωση ισχύει για την επόμενη περίοδο χρέωσης, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Δεν παρέχεται επιστροφή προπληρωμένων τελών για το υπόλοιπο τρέχουσας περιόδου, εκτός αν επιβάλλεται από αναγκαστική διάταξη νόμου ή σε περίπτωση ουσιώδους παράβασης εκ μέρους της Reveal Labs που δεν θεραπεύτηκε εύλογα.
• Προαιρετικά υλικά / εξοπλισμός που έχουν παραδοθεί ενδέχεται να μην επιστρέφονται ή να χρεώνονται αναλόγως της προσφοράς.

Όπου ενεργοποιούνται πληρωμές επισκεπτών / καταναλωτών μέσω της Πλατφόρμας, η σχετική σχέση πληρωμής μεταξύ επισκέπτη και Πελάτη διέπεται από τους όρους του Πελάτη και την εφαρμοστέα νομοθεσία. Η Reveal Labs παρέχει τεχνολογική διασύνδεση· ο αδειοδοτημένος PSP (ενδεικτικά Revolut) παρέχει τις υπηρεσίες πληρωμής σύμφωνα με τη δική του ρύθμιση.

Στο πλαίσιο αυτής της διάταξης, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι:

• είναι υπεύθυνος για τις συναλλαγές με επισκέπτες, επιστροφές, αμφισβητήσεις και εκπλήρωση παραγγελιών,
• τα τέλη PSP, chargebacks, ανακλήσεις, πρόστιμα ή κρατήσεις που σχετίζονται με συναλλαγές επισκεπτών βαρύνουν τον Πελάτη, στο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο και τους όρους PSP,
• η Reveal Labs δύναται να παρακρατεί, συμψηφίζει ή ζητά αποζημίωση για chargebacks / αρνητικές συνέπειες που προκύπτουν από συμπεριφορά ή παραβίαση του Πελάτη,
• η Reveal Labs δεν εγγυάται έγκριση ή διαθεσιμότητα μεθόδων πληρωμής, που καθορίζονται από PSP και τράπεζες.

Η Reveal Labs επιδιώκει μηνιαία διαθεσιμότητα τουλάχιστον 99% για τον πυρήνα της Πλατφόρμας, υπολογιζόμενη ανά ημερολογιακό μήνα, με τις παρακάτω τυπικές εξαιρέσεις:

• προγραμματισμένη συντήρηση (με προειδοποίηση όπου εφικτό),
• έκτακτες επεμβάσεις ασφαλείας,
• βλάβες δικτύων / παρόχων τρίτων, DNS, CDN, cloud hosting,
• γεγονότα ανωτέρας βίας,
• διακοπές που οφείλονται σε ενέργειες ή παραλείψεις του Πελάτη, τρίτων ή PSP.

Χρόνοι απόκρισης υποστήριξης (εργάσιμες ημέρες, ώρες 09:00–18:00 EET/EEST, εκτός αργιών):

• Κρίσιμα περιστατικά (πλήρης αδυναμία παραγγελιών / πληρωμών): στόχος απόκρισης εντός τεσσάρων (4) εργάσιμων ωρών.
• Λειτουργικά περιστατικά (σημαντική βλάβη λειτουργίας χωρίς πλήρη διακοπή): στόχος εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας.
• Ρυθμίσεις / παραμετροποίηση: στόχος εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών.

Το SLA αποτελεί στόχο απόδοσης και όχι εγγύηση, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά σε ειδικό έγγραφο SLA. Υποστήριξη: [email protected] και τυχόν κανάλια που ορίζονται στην Πλατφόρμα.

Απαγορεύεται η χρήση των Υπηρεσιών για παράνομους σκοπούς, παραβίαση ασφαλείας, καταχρηστική κυκλοφορία δεδομένων, αποστολή κακόβουλου λογισμικού, παρενόχληση, παραπλάνηση καταναλωτών ή προσβολή δικαιωμάτων τρίτων. Η Reveal Labs δύναται να αναστέλλει ή περιορίζει πρόσβαση σε περίπτωση σοβαρής ή επαναλαμβανόμενης παράβασης, κινδύνου ασφάλειας ή νομικής υποχρέωσης.

Οι Υπηρεσίες ενδέχεται να εξαρτώνται από τρίτους (cloud hosting, PSP, analytics, email, CDN κ.λπ.). Η Reveal Labs δεν ευθύνεται για διακοπές ή αλλαγές υπηρεσιών τρίτων, στο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, και δύναται να αντικαθιστά παρόχους με συναφή ειδοποίηση.

Κάθε μέρος υποχρεούται να διατηρεί εμπιστευτικές τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες του άλλου και να τις χρησιμοποιεί μόνο για την εκτέλεση της σύμβασης. Η υποχρέωση εμπιστευτικότητας ισχύει για πέντε (5) έτη από την αποκάλυψη, εκτός αν η πληροφορία:

• είναι ή γίνει δημόσια χωρίς παράβαση,
• ήταν γνωστή νόμιμα πριν την αποκάλυψη,
• αποκαλύφθηκε με νόμιμη υποχρέωση ή δικαστική εντολή,
• αναπτύχθηκε ανεξάρτητα χωρίς χρήση Εμπιστευτικών Πληροφοριών.

Οι Υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται», στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο. Η Reveal Labs δεν εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία, απόλυτη ασφάλεια ή ότι οι Υπηρεσίες θα καλύπτουν κάθε επιχειρηματική ανάγκη. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τις επιχειρηματικές αποφάσεις, συμμόρφωση και σχέσεις με καταναλωτές.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η συνολική αθροιστική ευθύνη της Reveal Labs από ή σε σχέση με τη σύμβαση (σύμβαση, αδικοπραξία ή άλλως) περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε από τον Πελάτη για τις Υπηρεσίες τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες πριν από το γεγονός που προκάλεσε την αξίωση.

Η Reveal Labs δεν ευθύνεται για έμμεσες, επακόλουθες, ειδικές, punitive ζημίες, απώλεια κερδών, εσόδων, φήμης ή δεδομένων. Τίποτα δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί από τον νόμο (ενδεικτικά δόλος, βαριά αμέλεια, θάνατος / σωματική βλάβη).

Ο Πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει και να απαλλάξει την Reveal Labs, τα μέλη, τους συνεργάτες και τους εκπροσώπους της από αξιώσεις τρίτων, πρόστιμα, ζημίες και έξοδα (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών) που προκύπτουν από:

• Περιεχόμενο Πελάτη ή παράβαση δικαιωμάτων τρίτων,
• παράβαση νόμου ή των Όρων από τον Πελάτη,
• συναλλαγές με επισκέπτες, chargebacks και φορολογικές / καταναλωτικές διαφορές,
• μη νόμιμη επεξεργασία Δεδομένων Επισκεπτών από τον Πελάτη.

Η σύμβαση ισχύει για την αρχική Συνδρομή και ανανεώνεται σύμφωνα με το άρθρο 8, εκτός αν λυθεί νωρίτερα. Κάθε μέρος δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση για ουσιώδη παράβαση, εφόσον η παράβαση δεν θεραπευτεί εντός εύλογης προθεσμίας (τυπικά δεκαπέντε (15) ημερών) από written notice, εκτός αν η παράβαση είναι μη θεραπεύσιμη.

Η Reveal Labs δύναται να λύσει ή αναστείλει άμεσα σε περίπτωση μη πληρωμής, παράνομης χρήσης, κινδύνου ασφάλειας ή νομικής υποχρέωσης. Μετά τη λήξη, παύει η άδεια χρήσης· ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει οφειλόμενα τέλη μέχρι την ημερομηνία λήξης.

Κατόπιν λήξης, ο Πελάτης δύναται να ζητήσει εξαγωγή Δεδομένων Επισκεπτών και βασικών ρυθμίσεων σε εύλογη μορφή (π.χ. CSV / export από Πλατφόρμα) εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών. Μετά την περίοδο αυτή, η Reveal Labs δύναται να διαγράφει ή αρχειοθετεί δεδομένα σύμφωνα με την πολιτική διατήρησης.

Τυπική διατήρηση (εκτός νομικών υποχρεώσεων):

• ενεργά δεδομένα λογαριασμού: έως 60 ημέρες μετά τη λήξη,
• αρχειοθέτηση backup / logs: έως ένα (1) έτος,
• τιμολόγια, λογιστικά και φορολογικά αρχεία: για όσο απαιτείται από τη φορολογική / λογιστική νομοθεσία.

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκτέλεσης λόγω γεγονότος ανωτέρας βίας (ενδεικτικά φυσικές καταστροφές, πόλεμος, τρομοκρατία, απεργίες, κυβερνητικές πράξεις, εκτεταμένες διακοπές Διαδικτύου / ρεύματος / cloud). Εάν το γεγονός διαρκεί συνεχώς πάνω από εξήντα (60) ημέρες, κάθε μέρος δύναται να λύσει τη σύμβαση με γραπτή ειδοποίηση, χωρίς περαιτέρω υποχρέωση πληρωμής για την περίοδο που δεν παρασχέθηκαν Υπηρεσίες, εκτός οφειλών που προέκυψαν πριν.

Ο Πελάτης δεν δύναται να εκχωρήσει τη σύμβαση ή τα δικαιώματά του χωρίς προηγούμενη γραπτή συναίνεση της Reveal Labs. Η Reveal Labs δύναται να εκχωρήσει τη σύμβαση σε συνδεδεμένη εταιρεία ή σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης επιχειρήματος, με ειδοποίηση στον Πελάτη.

Η Reveal Labs δύναται να τροποποιεί τους Όρους. Ουσιώδεις τροποποιήσεις κοινοποιούνται με προειδοποίηση τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών πριν από την έναρξη ισχύος (email ή ειδοποίηση στην Πλατφόρμα). Η συνέχιση χρήσης μετά την έναρξη ισχύος συνιστά αποδοχή, εκτός αν ο νόμος απαιτεί διαφορετικά ή ο Πελάτης λύσει τη σύμβαση πριν την έναρξη ισχύος. Μη ουσιώδεις τροποποιήσεις (διορθώσεις, σαφήνεια) δύνανται να ισχύουν άμεσα με δημοσίευση.

Ειδοποιήσεις προς την Reveal Labs αποστέλλονται στο [email protected]. Ειδοποιήσεις προς τον Πελάτη αποστέλλονται στο email διαχείρισης λογαριασμού ή στη διεύθυνση που δηλώθηκε. Ηλεκτρονική αποστολή θεωρείται παραληφθείσα την επόμενη εργάσιμη ημέρα, εκτός αν αποδειχθεί αποτυχία παράδοσης.

Οι παρόντες Όροι, μαζί με την προσφορά / checkout και την Πολιτική Απορρήτου, αποτελούν την ολόκληρη συμφωνία μεταξύ των μερών για το αντικείμενο και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης προφορικής ή γραπτής συνεννόησης. Εάν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί άκυρη, οι λοιπές παραμένουν σε ισχύ. Διατάξεις που εκ φύσεως επιβιώνουν (εμπιστευτικότητα, ευθύνη, αποζημίωση, πνευματική ιδιοκτησία, εφαρμοστέο δίκαιο) επιβιώνουν μετά τη λήξη.

Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αποκλειστικά αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, εκτός αν ισχύει αναγκαστική διάταξη περί προστασίας καταναλωτή που δεν εφαρμόζεται σε B2B συμβάσεις μεταξύ επιχειρήσεων.

Για ερωτήσεις, αιτήματα ακύρωσης, επιστροφών ή υποστήριξης: